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よくあるお問い合わせ
保険金のご請求
お問い合わせ先一覧
母が亡くなった。 保険金請求をしたいが 保険証券が見つからない。
保険契約者の父が亡くなった。 契約者変更をして娘の保険を そのまま継続したい。
保険契約者の父が亡くなった。 法定相続人の母は認知症。 成年後見人の自分に契約者変更をしたい。
ご契約者さまがお亡くなりになり、契約内容のお問い合わせ、契約内容の変更、振替口座・払込みクレジットカードの変更、保険証券の再発行を行いたい場合、ご契約者さまの法定相続人の代表者をお選びいただき、代表者からご連絡ください。
お問い合わせ可能な方と手続きできること
「法定相続人」とは
法定相続人によるお問い合わせ
法定相続人の法定代理人によるお問い合わせ
耳や言葉、目の不自由なご家族からのお問い合わせ
法定相続人とは、亡くなった方の財産や資産を受け継ぐ権利を持つ人のことです。民法によって定められており、通常は配偶者、子供、親などが該当します。
ご契約者さまの法定相続人は配偶者と以下に記載する第1順位～第3順位の方です。
法定相続人の中で代表者をご決定のうえ、代表者からご連絡ください。
法定相続人（代表者）によるお問い合わせは、以下の情報が必要です。
保険契約者の氏名 保険契約者の住所 保険契約者の電話番号 保険契約者の生年月日 法定相続人（代表者）の氏名 法定相続人（代表者）の住所 法定相続人（代表者）の電話番号 ご契約者さまとの続柄 証券番号（加入者番号）
ご契約者さまが逝去した場合、法定相続人（代表者）からお電話にてご連絡ください。
必要な手続きのご案内をいたします。
※後日、法定相続人（代表者）へ「ご契約内容変更届（変更承認請求書）」をお送りします。 解約返れい金・無事故戻し金などが発生する場合、条件により「相続念書」をお送りします。
法定相続人（代表者）が保険契約者の代理人として書類を記入して、アメリカンホーム保険へ郵送してください。
書類による手続きが完了したらアメリカンホーム保険より、 契約を終了した場合は、法定相続人（代表者）へ、契約内容の変更の場合は、新しいご契約者さまへ「手続き完了の書類」を発送します。
登録内容に誤りがないかご確認ください。
ご契約者さまの法定相続人が意思を表明できない場合、ご契約者さまの法定相続人の法定代理人（成年後見人等（成年後見人/保佐人/補助人））からお問い合わせください。
ご契約者さま (お亡くなりになっている)
法定相続人（代表者） （ご病気などで意思を表明できない）
法定代理人 (法定相続人の成年後見人等（成年後見人/保 佐人/補助人)）
法定代理人によるお問い合わせに必要な情報は以下です。
希望する手続きや用件などを記載した書面
法定代理人であることを証する書類（代理人が個人である場合）
法定代理人
書類
成年後見人
保佐人/補助人
※書類の有効期間は、発行日が 弊社受領日（確認日）より遡って6か月以内
ご契約者さまが逝去し、ご契約者さまの法定相続人が意思を表明できない場合、法定相続人の法定代理人の方からご連絡ください。
耳や言葉、目の不自由なご家族には、インターネットや専用ダイヤルを利用した各種サービスをご用意しています。
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