ごあいさつ

日頃より、アメリカンホーム医療・損害保険株式会社をお引き立て賜り、心より御礼申しあげます。

3年余りにわたる新型コロナウイルス感染症への対策が大きな節目を迎え、日本経済がコロナ禍からの脱却に向けて動きだそうとしています。この間、さまざまな場面におけるデジタル技術の活用が進み、生活の利便性が向上した一方、直接言葉を交わすことによってお互いのつながりを感じ、心を寄せ合うことの大切さが改めて認識されました。

当社は、ダイレクト型保険会社のパイオニアとして、これまでも「アクティブ・ケア」の観点から、社員一人ひとりが常にお客さまの目線に立ち、「お客さまの声」に真摯に耳を傾け、深い理解と情熱をもってお客さまに接してまいりました。また、日頃より多様性を認め合い、尊重し、最大限に活かす「ダイバーシティ、エクイティ(公平性)&インクルージョン」を推し進めることで、多様な視点からお客さまサービスの進化を追求しております。

このような価値観を基盤として、保険募集における適切で分かりやすい情報提供、保険金のお支払いに関わるサービス拡充やウェブサイトのアクセシビリティ向上など、すべてのお客さまにとって最適で、利便性の高いサービスのご提供に努めております。そして昨年は、障がいのあるお客さまに向けた当社の取組みに関して、外部の調査機関より標準を大きく上回る高い評価を得ることができました。また、保険金のお支払いに係る満足度調査においても、お客さまより引き続き高い評価をいただいています。

私どもはAIGグループの一員として、時代の変化とともに生まれる新たなリスクやお客さまのニーズを捉え、グローバルな知見を活かした価値ある商品・サービスの開発を続けてまいります。また、持続可能な経済・社会づくりの実現に積極的に取り組み、豊かな未来を創るための社会的責任を果たすことに注力いたします。

引き続きお客さまの期待と信頼に応える保険会社として、常に変化を恐れず、社員一丸となって取り組んでまいる所存です。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

2023年7月

代表取締役社長 兼 CEO 渡辺 治子

ページ番号:AH-019

ごあいさつ

代表取締役社長 兼 CEO 渡辺 治子

日頃より、アメリカンホーム医療・損害保険株式会社をお引き立て賜り、心より御礼申しあげます。

3年余りにわたる新型コロナウイルス感染症への対策が大きな節目を迎え、日本経済がコロナ禍からの脱却に向けて動きだそうとしています。この間、さまざまな場面におけるデジタル技術の活用が進み、生活の利便性が向上した一方、直接言葉を交わすことによってお互いのつながりを感じ、心を寄せ合うことの大切さが改めて認識されました。

当社は、ダイレクト型保険会社のパイオニアとして、これまでも「アクティブ・ケア」の観点から、社員一人ひとりが常にお客さまの目線に立ち、「お客さまの声」に真摯に耳を傾け、深い理解と情熱をもってお客さまに接してまいりました。また、日頃より多様性を認め合い、尊重し、最大限に活かす「ダイバーシティ、エクイティ(公平性)&インクルージョン」を推し進めることで、多様な視点からお客さまサービスの進化を追求しております。

このような価値観を基盤として、保険募集における適切で分かりやすい情報提供、保険金のお支払いに関わるサービス拡充やウェブサイトのアクセシビリティ向上など、すべてのお客さまにとって最適で、利便性の高いサービスのご提供に努めております。そして昨年は、障がいのあるお客さまに向けた当社の取組みに関して、外部の調査機関より標準を大きく上回る高い評価を得ることができました。また、保険金のお支払いに係る満足度調査においても、お客さまより引き続き高い評価をいただいています。

私どもはAIGグループの一員として、時代の変化とともに生まれる新たなリスクやお客さまのニーズを捉え、グローバルな知見を活かした価値ある商品・サービスの開発を続けてまいります。また、持続可能な経済・社会づくりの実現に積極的に取り組み、豊かな未来を創るための社会的責任を果たすことに注力いたします。

引き続きお客さまの期待と信頼に応える保険会社として、常に変化を恐れず、社員一丸となって取り組んでまいる所存です。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

2023年7月

ページ番号:AH-019