2011年12月19日

　アメリカンホーム保険会社（社長兼CEO 日本における代表者：橋谷有造、以下「アメリカンホーム」）は、当社の沖縄リレーションシップセンター（コールセンター）等が入る沖縄オフィスを、2012年1月2日に、現在の那覇市旭町から、那覇市おもろ町にある「那覇新都心センタービル」へ移転することをお知らせします。

　またアメリカンホームはこのたびのオフィス移転を伴う業容拡大のため、約100名を追加で雇用し、合計で約640名体制となります。
　関連して、1月16日には、既設の自動車保険の保険金サービスセンターに続いて、傷害保険の保険金サービスセンターを、BCP（事業継続計画）対応のため、沖縄にも開設します。

　新オフィスへの移転及び増員の目的は次のとおりです。
　●継続して販売好調な医療保険商品に関するお客様からのお問合せに十分に対応する。
　●お客様からのお問合せのお電話に対し、お客様のニーズを汲み取り、最適な商品をご提案するコンサルティ
　　ングを拡充する。
　●経営の第2拠点として、保険金のお支払い態勢等の機能を強化拡充する。

現在沖縄では、2000年のコールセンター（現在の名称はリレーションシップセンター）の開設、2003年の保険契約申込書の受付業務等を行う事務センターの配置、さらに2010年の保険金カスタマーサービス部の一部機能の開設を経て、約540人の社員が勤務しており、社員数で東京オフィスを上回る規模となっています。

【沖縄オフィス】
　●沖縄リレーションシップセンター（コールセンター）
　●沖縄事務センター
　●保険金カスタマーサービス部沖縄サイト
　　・自動車事故お客様サポートセンター
　　・自動車保険金サービスセンター
　　・傷害保険金サービスセンター（2012年1月新設）

＜那覇新都心センタービルの概要＞
　住所 ：沖縄県那覇市おもろまち一丁目1番2
　階数 ：地上20階/地下4階
　竣工 ：2011年9月

　今回の沖縄拠点の増強により、同じくリレーションシップセンター（コールセンター）を開設している富山、本社機能のある東京と合わせ、3極体制がより強固になり、高い水準の顧客サービスを安定して提供できる体制がさらに強化されました。

　なお、新しい沖縄オフィスは、明るい色調を基本とし、目的に応じたデザインを適用しています。2月より開始する社員への無料のドリンクと軽食の提供を含め、最適な業務環境を社員に提供することで、より高い水準のお客様対応を提供していくことを目指しています。

（イメージ図） （天井に木の素材を使用し柔らかい雰囲気を出した研修室） 　　　　　　　　　　　　（明るい雰囲気の面談室）

（スタイリッシュなデザインの会議室）


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