2009年6月5日

アメリカンホーム保険会社（日本における代表者：）は、自動車保険にご契約のお客様に提供している無料ロードサービス『ダイレクト・レスキュー』を2009年7月1日から大幅に拡充いたします。このサービスは、既にご契約いただいているお客様もご利用できます。

今回の無料サービス拡充で、自走不能時のレッカーサービス無料けん引距離が従来の10kmから50kmまで大幅に延長されるほか、事故現場でのお客様サポートや携帯電話GPS機能を使った位置確認サービス、帰宅手段・臨時宿泊場所案内サービスが導入され、お客様にご利用いただけるようになります。サービス拡充によって、事故・故障等万が一のトラブルの際のお客様の不安に対し、より広範囲で高品質なロードサービスでお応えすることが可能になります。

サービスの詳しい内容やご利用方法については、2009年7月1日以降、弊社ウェブサイトにてご確認いただくことができます。

アメリカンホーム保険会社は、常にお客様視点で考え、お客様の信頼を得て「お客様に選ばれる会社」になることを目指します。今後とも、更なるお客様のご満足を目指して引き続きサービスの充実に取り組んで参ります。

【拡大するサービス】

自走不能時のレッカーサービス無料けん引距離を10kmから50kmに延長

ご契約車両が事故・故障により自走不能となり、お客様が指定する修理工場までけん引する場合の無料けん引距離を10kmから50kmに延長します（※1）。なお、お客様から工場の指定が無く、ダイレクト・レスキュー提携業者が指定する最寄りの修理工場へけん引する場合の無料けん引距離は従来どおり無制限です。

• （※1）50kmを超える部分のけん引費用はお客様負担となります。

【新たに導入するサービス】

　1)　事故現場対応サポート（新規導入）（※2）

相手方（歩行者、自転車、自動車、バイク等）がある事故に遭われ、事故現場における各種対応（警察への連絡、事故の相手方や事故状況の確認、事後の弊社への事故報告や事故解決までの流れなど）に不安を感じられる場合や現場で説明を要請される場合に、「現場対応サポート要員」を事故現場へ派遣し、お客様に以下のサービスを提供いたします。

・現場での安全確保、簡易交通整理

・警察への届け出アドバイス

・事故状況の確認・記録作成サポート（交通事故証明は別途警察からの発行が必要となります）

・レッカーの手配　など

• （※2）本サービスは緊急性が特に高いと思われるため、原則として事故現場まで30分以内で駆けつけることが可能と判断される場合のみ利用可能です。（30分以内に駆けつけ可能か否かは、事故発生場所/曜日時間帯等によります。）本サービスにおける「現場対応サポート要員」は弊社提携会社から派遣されるため、保険契約上の判断業務（保険対象事故か否かの判断、過失割合の認定、示談代行等）および事故相手方との直接交渉を行うことはできません。

　2)　携帯電話GPS機能を使った位置確認サービス（新規導入）（※3）

ご契約車両が事故・故障により自走不能となり、トラブル対応サービス（キー閉じ込み、タイヤパンク、ガス欠、バッテリーあがり、落輪など）、レッカーサービス、または事故時の事故現場対応サポートを要請される場合で、かつお客様ご自身の現在地が不明な場合に、携帯電話のGPS機能を使って位置を確認し、サポート担当者が現場へ到着するまでの時間の短縮等を図ります。

• （※3）GPS機能のある携帯電話へのサービスとなります。

　3)　帰宅手段・臨時宿泊場所案内サービス（新規導入）（※4）

ご契約車両が事故・故障により自走不能または移動不能となり、他の交通手段が無い、あるいは不明な場合に、ご自宅または目的地へ向かうためのタクシー・レンタカー等の案内や、臨時に宿泊される際の宿泊場所（ホテル等）をご案内します。

• （※4）宿泊場所等のご予約は、お客様ご自身で行っていただきます。
  なお、事故付随費用担保特約が付帯されており、保険金支払い対象となる事故に伴い、補償の対象となる方が臨時宿泊費用、臨時帰宅費用を負担された場合は、これらの費用については保険金としてお支払いします。

＜ダイレクト・レスキューのサービスメニューについて（新旧比較表）＞