アメリカンホーム保険会社は、お客様本位の姿勢を徹底し、以下の方針のもと適切な勧誘を行うことをお約束します。
1．法令等を遵守し、適切な勧誘を行います
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- お客様への勧誘を適切に行うために必要な社内の管理体制を整備するとともに、役職員に対して十分なコンプライアンス教育を行い、保険金の不正取得を目的とする契約を防止する等、法令等の遵守を徹底します。
- お客様のプライバシーの保護を徹底し、お預かりしたお客様に関する情報につきましては厳重な管理を行います。
2．お客様のご意向を尊重した対応を徹底します
- お客様の保険に関する知識、経験、財産の状況および契約される目的を勘案し、お客様のご意向や実情に沿った保険商品をお選びいただけるよう努めてまいります。
- 保険商品のご説明にあたりましては、保険商品の内容や重要事項を正しくご理解いただけるよう、説明内容や方法を工夫し、わかりやすいご説明に心掛けます。
- 保険商品のご案内は、お客様のご都合やご事情に配慮した時間帯や方法で行います。ご案内のダイレクトメールやお電話をご希望されない場合は速やかに中止いたします。
3．お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます
- お客様からのお問合せには、十分な教育を受けた電話オペレーターが迅速、的確、丁寧に対応させていただきます。
- 保険事故が発生した場合におきましては、専門の担当者が対応させていただき、お客様の状況に沿ったご案内に心掛け、公正で迅速・適切・丁寧な保険金等のお支払いができるよう努めます。
- お客様からお寄せいただいた貴重なご意見等を商品開発や勧誘方法の改善に生かしてまいります。
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以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊社の「勧誘方針」です。法律の概要につきましては、金融庁のホームページをご参照ください。 |
弊社の勧誘につきまして、ご相談・ご要望などその他お気づきの点がございましたら、下記までご連絡いただきますようお願いします。
