お見積りからご質問までサポート。お電話でのお見積り・ご契約もOK。
事故発生時に必要な対応や、事故解決までの基本的な流れをご案内させていただきます。
事故現場における必要な対応が終りましたら、すぐにアメリカンホーム保険会社にご連絡ください。24時間365日、24時間事故・ロードサービス受付センターにて事故のご連絡を受け付けています。
速やかにご報告いただくことが、スムーズな解決・保険金のお支払いにつながります。
事故受付が完了すると、お客様の事故対応をお手伝いさせていただく“専任担当者”が決まります。
専任担当者は、当社の営業時間内であれば3時間以内に、営業時間外であっても翌営業日には、必ずお客様にご連絡をさせていただきます。
事故受付では、次に記載の初動対応に必要な情報を確認させていただきます。
当ウェブサイトの事故情報の登録から事故の受付が可能です。
ご登録完了後、アメリカンホーム保険会社より詳細確認や今後の事故の対応につきましてご連絡させていただきます。
※アメリカンホーム保険会社からのご連絡時間：平日9:00〜17:00
専任担当者は必要に応じて、事故の相手の方、修理工場または病院等と連絡をとりながら、事故の相手の方のおケガの状況または事故車両の破損状況等を確認し、お客様にその結果をご報告いたします。
また保険金をご請求していただくために必要な書類をご送付させていただきます。
専任担当者は、“ステップ3”の対応の後に以下の事故対応を行います。
車両保険のご契約がある場合は、修理工場と連絡をとり、事故車両の破損状況等を確認し、お客様にその結果をご報告いたします。
お客様におケガがある場合には、おケガに関する保険金をお支払いさせていただくためのお手続きをご説明いたします。
お客様の車両の修理費が確認できましたら、専任担当者はお客様へ報告の上、車両保険金をお支払いさせていただきます。お客様におケガがある場合は、保険金請求に必要な書類をご提出いただくと共に、お支払いさせていただく保険金の内容をご説明の上、保険金をお支払いさせていただきます。
お客様の個人情報を安全に送受信するために、もっとも強度の高い128ビット版SSLを使用しております。
電子商取引において一定基準を満たした企業に認定される社団法人日本通信販売協会のオンラインマークを取得しています。
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