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安心のロードサービス

24時間365日、プロがただちに現場に出動するので安心です。

いざカーライフが始まると、避けられないトラブルも時にはあります。そんな時、頼りになるのが、アメリカンホーム保険会社の無料ロードサービス"ダイレクト・レスキュー"。ドライバー目線で考えられたサービスを気軽にご利用いただけます。

サービスをご利用いただく際は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。

自動車保険　24時間事故・ロードサービス受付センター 0120-12-5089 受付時間　24時間356日受付

ダイレクトレスキュー
トラブル対応サービス
ご継続いただいた方へのサービス
ロードサービスの他社比較

ダイレクトレスキュー

事故や故障など、お車の「困った！」には、アメリカンホーム保険会社の無料ロードサービス"ダイレクト・レスキュー"をご利用ください。
サービスは基本的に無料！ご自宅でのトラブルにも対応します。

部品代・高速料金等はお客様負担となります。
このサービスは提携会社よりご提供させていただきます。
このサービスは予告なく変更される場合があります。

ダイレクト・レスキューの主なサービス

レッカーサービス

無料の移送距離は50km！

あなたのお車が自力走行できなくなった場合は、アメリカンホーム保険会社にご連絡ください。
24時間365日対応のロードサービス"ダイレクト・レスキュー"が、協力会社の指定する最寄りの修理工場まで無料でレッカー移動します。
（あなたが指定する修理工場まで運ぶ場合は、50kmまで無料となります。）

50kmを超える移送費用はお客様負担となります。
有料道路の通行料金等の実費は、お客様負担となります。
24時間を超えるお預り費用、及び一時お預り後の移送費用はお客様負担となります。

事故現場対応サポート

事故現場にスタッフが出動します。

少しでも早くご安心いただき、速やかに事故を解決するために事故現場での安全確保や通行車両等の誘導など必要な対応をサポートします。

1.安全確保のサポート	被保険者（運転者等）の安全とケガ人の有無を確認し、必要であれば救急への連絡を促します。
2.通行車両等の誘導のサポート	二次災害発生防止のため、通行車両等の誘導を行います。
3.警察届出のサポート	届出のアドバイスをします。
4.事故報告のサポート	アメリカンホーム保険会社への事故報告に必要な記録の作成をお手伝いします。また、今後の事故解決までの流れをご説明します。
5.レッカーの手配実施	自走が困難と判断した場合は、レッカーの手配を行います。

相手方（車両・人）がいる事故に限ります。
原則として事故現場まで30分程度で到着できる場所に限ります。
全国約800か所のサービス拠点から出動します。（2011年4月末日現在）
現場に出動するスタッフは、保険契約上の判断（過失割合、示談代行など）やそれらに関連した質問への回答、および相手側との話し合い、交渉などは行えません。

GPS位置確認サービス

現在位置がわからなくても、大丈夫です。

事故や故障時に、携帯電話・スマートフォンのGPS機能を使って簡単に現在位置を確認し、速やかにダイレクト・レスキューのスタッフが現場に向かいます。

GPS機能のある携帯電話、および iPhone・AndroidOS搭載のスマートフォンへのサービスとなります。
携帯端末の機種によりましては、GPS機能付の場合にもサービスをご利用できないことがあります。

携帯サイト・スマートフォンサイトから利用するには: 携帯サイト

利用規約をよくお読みいただき、"利用規約に同意し次へ"を選択します。

お使いの携帯電話の電話番号を入力します。

電話番号受付のメッセージが表示されたら、"位置情報を送信する"を選択します。

ダイレクト・レスキューGPS位置確認サービスに電話します。オペレーターが対応いたします。

スマートフォンサイト

利用規約をよくお読みいただき、"利用規約に同意し次へ"を選択します。

お使いのスマートフォンの電話番号を入力します。

電話番号受付のメッセージが表示されたら、"位置情報を送信する"を選択します。

現在地を表示した地図が表示されます。

ダイレクト・レスキューGPS位置確認サービスに電話します。オペレーターが対応いたします。

"GPS位置確認サービス"のページをあらかじめブックマークしておくと便利です。

GPS位置確認サービス
http://www.ahdr.jp/gps/gps_redirect.html

フリーダイヤルから利用する

までお電話ください。

お客様の携帯電話・スマートフォンがGPS機能対応端末かどうかを確認します。

SMSやメールまたは、口頭にてご案内いたします。

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トラブル対応サービス

プロが、ただちに現場へ。ご自宅でのトラブルにも、駆けつけます。

事故や故障時に速やかにダイレクト・レスキューのスタッフが現場に向かいます。

キー閉じ込みの開錠

うっかり車の中にカギを閉じ込めてしまったときの対応もサポートします。
すぐに現場にかけつけ、その場でカギを開ける作業を行います。なお、車種によってはカギを開けられない場合がありますが、その際はレッカーサービスで対応します。

特殊作業（ピッキングガン・スコープ使用等）をともなう場合にかかる費用、及びキー紛失や開錠時に車内にキーがなかった場合の移送にかかる費用は、お客様負担となります。
鍵の作製は有料となります。
ドア以外（トランク等）の対応は有料となります。
車種によっては現場での開錠ができない場合があります。（その場合はレッカーサービスで対応します。）

脱輪の引き上げ

タイヤが排水溝などにはまってしまった・・・。意外とあるんです、こういうアクシデント。
そんな時でも、アメリカンホーム保険会社にお任せを！　落輪した車輪の引上げ作業を、タイヤ1輪まで無料で行います。

ウインチやクレーンを使用した作業、2輪目以上の引上げ作業、乗り上げの引き下ろし作業にかかる実費はお客様負担となります。

ガス欠時のガソリン補給

ガソリンがなくなって身動きがとれなくなってしまった場合でも、ガソリンの補給作業を行います。※1

ご提供する燃料は、軽油・レギュラー・ハイオクのいずれかとなります。
燃料のご提供は10リットルまでとなります。

※1:燃料代の実費はお客様負担となります。

タイヤパンク時のスペアタイヤ交換

もしタイヤがパンクしてしまったら・・・。教習所で習った、スペアタイヤへの交換の仕方を覚えていますか？
また、交換の仕方は覚えていたとしても、そもそもお車のスペアタイヤとジャッキがどこに積まれているかご存知ですか？
アメリカンホーム保険会社では、お客様からご連絡をいただくと、スペアタイヤへの交換作業や、タイヤ補修剤による応急処置を行います。さらに、スペアタイヤがお車にない場合やスペアタイヤの空気圧が足りない場合、2輪以上のパンクの場合は、レッカーサービスで対応します。

タイヤ補修剤等の実費はお客様負担となります。

バッテリー上がりのジャンピング作業

車を駐車場に停めて、しばらくして戻ってきたらライトがつけっぱなしでバッテリーがあがってしまった・・・。割とよく耳にする話ですよね。
アメリカンホーム保険会社では、ご連絡をいただいたらすぐに現場にかけつけ、ケーブルをつないでエンジンをかける作業（ジャンピング作業）を行います。

現地でのバッテリー充電作業、マニュアル車の引き掛け（牽引ロープを含む）作業は行いません。

車の調子がおかしいけど、何をすればいいのかわからない

その他、「故障かどうかわからないけど車の調子がどうもおかしい」といったときも、ダイレクト・レスキューで対応できるケースがあります。
例えば燃料フィルターの交換など、30分程度で対応できる軽作業であれば、トラブル対応サポートとしてダイレクト・レスキューで応急処置を行います。
（例）エアー抜き、ヒューズ交換、プラグ交換、燃料フィルターの交換等